Politicas de privacidad
Política de Privacidad de SiL Candle Atelier
Última actualización: 25/09/2025
En SiL Candle Atelier gestionamos esta tienda y sitio web (los “Servicios”) para ofrecerle a usted una experiencia de compra segura y personalizada. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.
Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de contacto: nombre, direcciones de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
Información de pago: método de pago, confirmaciones y detalles de transacciones (el procesamiento lo realizan proveedores externos de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta).
Cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: información proporcionada al contactarnos.
Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, identificadores únicos y actividad de navegación en el sitio.
Fuentes de la información
Directamente de usted al comprar o contactarnos.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (pagos, hosting, envíos, soporte).
Cómo usamos su información
Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, mantener su cuenta y recordarle productos de interés.
Atención al cliente: responder a consultas y mantener la relación comercial.
Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, transacciones y operaciones.
Cumplimiento legal: responder a obligaciones o solicitudes de autoridades competentes.
Venta o compartición de datos
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros con fines de publicidad dirigida según lo definido en CCPA/CPRA.
Cómo divulgamos su información
Podemos compartir datos con:
Shopify y proveedores externos que nos ayudan a operar (pagos, envíos, soporte, hosting, analítica).
Afiliadas de nuestra empresa (si corresponde).
Autoridades legales o en procesos corporativos (fusiones, adquisiciones, cumplimiento normativo).
Relación con Shopify
Nuestro sitio funciona en Shopify, que también recopila y procesa su información para operar la plataforma. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify
Sitios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revise sus políticas antes de compartir información.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente información de ellos. Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos. No tenemos conocimiento de venta o compartición de datos de menores de 16 años.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal, aunque ninguna medida es infalible. Le recomendamos no enviar datos sensibles por canales no seguros. Conservamos la información el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Sus derechos
Dependiendo de su estado de residencia, puede tener derecho a:
Acceder a la información personal que conservamos.
Solicitar su corrección o eliminación.
Recibir una copia de sus datos en un formato transferible (portabilidad).
Ejercer sus derechos bajo la ley aplicable sin discriminación.
Derechos de residentes de California (CCPA/CPRA)
Si reside en California, puede:
Conocer qué información recopilamos y cómo la usamos.
Acceder o solicitar la eliminación de sus datos (con excepciones legales).
Saber que SiL Candle Atelier no vende su información personal.
Podremos verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:
📧 silcandleatelier@gmail.com
📍 206 S Dixie Hwy, Apt. #1, Hallandale, FL 33009, US